個人情報保護方針

株式会社山田屋（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報を適正に取り扱うための体制を整備するとともに、全従業員に対する教育および周知を徹底し、個人情報の保護に努めます。

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等を防止するため、管理体制の整備、セキュリティ対策および従業員教育その他必要かつ適切な措置を講じ、個人情報を適切に管理します。

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲内で変更し、当社ホームページ等により公表します。

当社が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）では、利便性の向上、利用状況の把握、商品・サービスの開発・改善、マーケティング調査および不正アクセスの防止等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

Cookieとは、当サイトを閲覧した際に、閲覧履歴や入力内容等の情報をお客様の端末に保存する仕組みです。Cookieに保存される情報のみでは、通常、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を直接特定することはできません。

お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

当サイトでは、利用状況の把握および当サイトの改善を目的として、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。

Google アナリティクスは、Cookie等を利用して、当サイトの閲覧状況、利用端末、ブラウザ等に関する情報を収集する場合があります。当社は、Google アナリティクスによって収集された情報を、当サイトおよび商品・サービスの改善等に利用します。

Google アナリティクスにおけるデータの収集および取扱いについては、以下をご確認ください。

当社では、お客様対応の品質向上、お問い合わせ内容の正確な確認、トラブルの防止および事実関係の確認を目的として、お客様との通話を録音させていただく場合があります。

録音した通話データは、上記の利用目的の範囲内で利用し、権限を有する担当者のみが取り扱うなど、適切な安全管理措置を講じます。

録音データは、法令に基づく保存が必要な場合または紛争等への対応のため保存が必要な場合を除き、当社が定める保管期間経過後、復元できない適切な方法により消去します。

なお、録音データは、お客様および従業員の権利を保護するため、カスタマーハラスメントその他の迷惑行為への対応に利用する場合があります。

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

当社が個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の適切な管理に努めます。

お客様が、ご本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。

また、本方針の内容を継続的に見直し、必要に応じて改善します。

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

株式会社山田屋
〒799-2421 愛媛県松山市正岡神田甲251
TEL:089-911-7118　FAX:089-911-7718

2026年9月1日改定